REGULAMIN SKLEPU TRUEDROP.PL
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego truedrop.pl, składania zamówień na produkty dostępne w asortymencie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
| Nazwa firmy | TRUEDROP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością |
| Siedziba / Adres | ul. Okulickiego 1D, 37-450 Stalowa Wola |
| NIP / KRS | 6020152704 / 0001210651 |
| REGON | 54347031400000 |
| Kontakt | e-mail: biuro@truedrop.pl | tel: +48 884 261 562 |
| Status podatkowy | Zwolnienie z VAT (art. 113 ust. 1 i 9). Ceny są kwotami końcowymi. |
II. DEFINICJE I PRZEDMIOT SPRZEDAŻY
- 1. Sklep: Serwis internetowy dostępny pod adresem truedrop.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
- 2. Towar: Oryginalne obuwie sportowe oraz wyselekcjonowana odzież sportowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i wolne od wad.
- 3. Konsument: Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- 4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
III. ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
- 1. Warunki techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
- 2. Procedura zakupu: Wybór modelu i rozmiaru → Dodanie do koszyka → Wypełnienie danych teleadresowych → Wybór metody dostawy i płatności → Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności → Kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".
- 3. InPost Pay: Usługa pozwalająca na ekspresowe zakupy z pominięciem standardowego formularza Sklepu. Dane są pobierane z aplikacji InPost po autoryzacji przez Klienta.
- 4. Potwierdzenie: Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości – "Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji".
- 5. Weryfikacja: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji Zamówień budzących wątpliwości (np. bardzo wysoka kwota, nietypowe dane). W przypadku braku kontaktu z Klientem, Sprzedawca może odstąpić od Umowy w terminie 7 dni.
IV. PŁATNOŚCI I CENY
1. Formy płatności:
- Przelewy24 (PayPro S.A.): Szybkie transfery bankowe, BLIK, karty płatnicze (Visa/Mastercard), Google Pay, Apple Pay oraz płatności odroczone.
- InPost Pay: Płatność zintegrowana wewnątrz aplikacji InPost Mobile.
- Pobranie (COD): Płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.
- Przelew tradycyjny: Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
2. Bezpieczeństwo: Wszystkie transakcje online są zabezpieczone certyfikatem SSL i procesowane przez licencjonowanych operatorów płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
3. Ceny: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (końcowymi). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT.
V. DOSTAWA I LOGISTYKA HYBRYDOWA
- 1. Sposoby dostawy: Paczkomaty InPost, Kurier InPost, Odbiór osobisty (ul. Okulickiego 1D, Stalowa Wola).
- 2. Model Hybrydowy: Sklep operuje w modelu mieszanym (magazyn własny oraz wysyłka bezpośrednia od partnerów/dropshipping). W związku z tym:
- Zamówienie zawierające kilka produktów może zostać wysłane w osobnych przesyłkach.
- Terminy doręczenia poszczególnych paczek mogą się różnić.
- Klient ponosi tylko jeden koszt dostawy określony w podsumowaniu zamówienia.
- 3. Czas realizacji: Wysyłka towarów zarówno z magazynu własnego, jak i z magazynu zewnętrznego następuje w ciągu 1-2 dni roboczych (24-48 godzin). Dokładna informacja o czasie dostawy jest zawsze wskazana bezpośrednio na karcie danego produktu.
VI. SPECJALNE ZASADY DOTYCZĄCE INPOST PAY
1. Usługa InPost Pay świadczona jest przez InPost Sp. z o.o. i wymaga zaakceptowania regulaminu InPost Mobile.
2. W ramach InPost Pay, proces zakupowy (w tym wybór metody dostawy i płatności) odbywa się w aplikacji InPost, która przesyła do Sklepu gotowe zamówienie.
3. Wszelkie reklamacje techniczne dotyczące działania przycisku InPost Pay lub samej aplikacji należy kierować do operatora InPost.
VII. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Termin: Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Stan towaru: Zwracany Towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (odpowiednik przymierzenia w sklepie stacjonarnym).
3. Ochrona przed oszustwami (Weryfikacja): Ze względu na specyfikę obuwia sportowego (wartość kolekcjonerska), każdy zwracany egzemplarz jest poddawany szczegółowej weryfikacji.
- Sklep stosuje unikalne plomby zabezpieczające. Ich usunięcie lub naruszenie powoduje istotne zmniejszenie wartości Towaru.
- W przypadku zwrotu Towaru ze śladami użytkowania (np. zagniecenia skóry, zabrudzenia podeszwy, zapachy, brak oryginalnego pudełka), Sprzedawca ma prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o realną utratę wartości towaru (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
4. Adres zwrotu: TRUEDROP, ul. Okulickiego 1D, 37-450 Stalowa Wola. Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
5. Zwrot środków: Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o decyzji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
VIII. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
- 1. Odpowiedzialność: Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia/Niezgodność z umową).
- 2. Zgłoszenie: Reklamacje należy przesyłać na adres biuro@truedrop.pl lub pisemnie na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dowód zakupu.
- 3. Termin: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
- 4. Wyłączenia: Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne (np. obtarcia, rozcięcia), uszkodzenia wynikające z niewłaściwego konserwowania obuwia lub naturalne zużycie materiałów.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
Administratorem danych osobowych jest TRUEDROP Sp. z o.o. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności oraz ewentualnych procesów reklamacyjnych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu.
3. Rozstrzyganie sporów z Przedsiębiorcami (niebędącymi przedsiębiorcami na prawach konsumenta) powierza się sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
DOKUMENT ELEKTRONICZNY - NIE WYMAGA PODPISU.
Ostatnia aktualizacja: Maj 2026 r.